Как увеличить поток заявок без увеличения бюджета?
Почему важно, чтобы подрядчик понимал стомбизнес изнутри? Как должна выглядеть отчетность по результатам рекламы?
Ответы ниже, читайте, задавайте вопросы, приходите к нам на аудит!
Почему важно, чтобы подрядчик понимал стомбизнес изнутри? Как должна выглядеть отчетность по результатам рекламы?
Ответы ниже, читайте, задавайте вопросы, приходите к нам на аудит!
RoundStom - маркетинговое агентство полного цикла для стоматологий.
Помогаем стомбизнесу получать прибыль от рекламы, а не просто заявки.
Помогаем стомбизнесу получать прибыль от рекламы, а не просто заявки.
RoundStom - доводим лиды до кресла
За аудитом контекстной рекламы к нам обратилась стоматология из Екатеринбурга. Настройки проводило агентство с громким именем и это в какой-то мере успокаивало клиента, ведь наверняка они все делают правильно. Но смущало то, что заявок очень мало и их цена превосходит цену самой услуги.
При проведении аудита мы показываем и удачные решения в кабинете, и проблемы (а самое важное - даем рекомендации по устранению таким образом, чтобы исправить можно было и без нас). Также даем рекомендации по лендингу, офферам, акциям.
Это не продажа наших услуг, но обычно ей и заканчивается.
Это не продажа наших услуг, но обычно ей и заканчивается.
Нам выдали доступы к рекламному кабинету и к счетчику и вот что мы выявили:
Результаты аудита
1. UTM-метки
Меток не было ни на одном из уровней кампаний/групп/объявлений.
Без них анализ эффективности кампаний невозможен: непонятно,
какие именно кампании приносят качественный трафик, а какие — нет.
Далее анализ мы проводили исходя из данных к рекламном кабинете.
Без них анализ эффективности кампаний невозможен: непонятно,
какие именно кампании приносят качественный трафик, а какие — нет.
Далее анализ мы проводили исходя из данных к рекламном кабинете.
Реклама без UTM-меток
2. Стратегия
Стратегию выбрали «максимум кликов» с оптимизацией на конверсии - алгоритмы показывают рекламу по ключевым словам, которые чаще приводят
к целевому действию по той цене, которую указали.
Стратегия удачная, если бы не одно но: желаемая цена за конверсию установлена в размере 30 копеек!😱
Ожидаемо что такую цену в заявку никакими алгоритмами не достичь и на сайт лился самый дешевый неплатежеспособный трафик.
Цена лида при таких настройках составила 137 768₽ с НДС (скрин результатов - в конце кейса).
к целевому действию по той цене, которую указали.
Стратегия удачная, если бы не одно но: желаемая цена за конверсию установлена в размере 30 копеек!😱
Ожидаемо что такую цену в заявку никакими алгоритмами не достичь и на сайт лился самый дешевый неплатежеспособный трафик.
Цена лида при таких настройках составила 137 768₽ с НДС (скрин результатов - в конце кейса).
3. Не проработанная семантика
Тщательный сбор ключевых фраз - это основа успешной контекстной рекламы.
Фантазия людей безгранична и нужно продумать все варианты формулировок, которые они могут вбивать в поисковик.
Фантазия людей безгранична и нужно продумать все варианты формулировок, которые они могут вбивать в поисковик.
Например, нам нужно продвигать услугу All-on-4. Помимо написаня на английском, ее могут искать как «ол-ин-фо», «ол-ин-4», «все-на-4», «все на 4» и так далее. Когда вы соберете все возможные комбинации на английском
и русском, с тире и без, переходим к запросам со словом «имплантация»: «имплантация на 4х», «Имплантация всех зубов», «имплантация челюсти»…
Собрали?
Рано радоваться! Переходим к ошибочному написанию. Какие опечатки можно сделать? «Импалнтация» , «иплантация», «all in 4»….🥲
и русском, с тире и без, переходим к запросам со словом «имплантация»: «имплантация на 4х», «Имплантация всех зубов», «имплантация челюсти»…
Собрали?
Рано радоваться! Переходим к ошибочному написанию. Какие опечатки можно сделать? «Импалнтация» , «иплантация», «all in 4»….🥲
Какие ошибки мы увидели в кабинете клиента:
• Ключевые фразы с названиями других городов - для геозависимых бизнесов чаще всего это не имеет смысла (картинка 1 в карусели);
• Неполный сбор ключей по услуге (вторая картинка в карусели)
• Ключевые фразы, не относящиеся к услуге (3 скрин в карусели) - тот,
кого интересует именно коронка, не является ЦА для тотальной имплантации;
• Ключевые фразы собраны только по одной базовой фразе «лечение зубов»
(4 картинка в карусели) - здесь можно добавить запросы «болит зуб», «кариес»
и тд. Также добавлены запросы на услугу, которой у клиента нет (лечение зубов в седации и под наркозом).
• Ключевые фразы с названиями других городов - для геозависимых бизнесов чаще всего это не имеет смысла (картинка 1 в карусели);
• Неполный сбор ключей по услуге (вторая картинка в карусели)
• Ключевые фразы, не относящиеся к услуге (3 скрин в карусели) - тот,
кого интересует именно коронка, не является ЦА для тотальной имплантации;
• Ключевые фразы собраны только по одной базовой фразе «лечение зубов»
(4 картинка в карусели) - здесь можно добавить запросы «болит зуб», «кариес»
и тд. Также добавлены запросы на услугу, которой у клиента нет (лечение зубов в седации и под наркозом).
Ключевые фразы не соответствуют офферу (у клиента нет услуг наркоза и седации) и собраны только по одной базовой фразе «лечение зубов»
4. Некачественные объявления
Широкий спектр услуг, качественное оборудование, опытный персонал - эти фразы стали настолько шаблонными, что уже не вызывают доверия у читателей и воспринимаются как фоновый шум.
Клише вместо УТП
Несоответствие фото офферу: на первом фото изображен имплант одного зуба, а в тексте говорится о все-на-4, на второй картинке - наоборот: изображен процесс установки протеза все-на-4, а в тексте описывается имплантация зуба
и съемных протезов.
И если в первом случае цена ошибки - это низкая конверсия и высокая цена лида, то во втором указана конкретная цена за процедуру и ФАС может расценить это как введение пользователя в заблуждение и обязать провести тотальную имплантацию по цене, указанной на баннере и выписать штраф.
и съемных протезов.
И если в первом случае цена ошибки - это низкая конверсия и высокая цена лида, то во втором указана конкретная цена за процедуру и ФАС может расценить это как введение пользователя в заблуждение и обязать провести тотальную имплантацию по цене, указанной на баннере и выписать штраф.
На фото имплантация 1 зуба, заголовок про все-на-4
5. Сайт не продает
Замечания к сайту-посадке:
- слишком много текста на 1 экране - всю эту информацию можно получить в интернете, она общая и не дает представления о преимуществах клиники;
- клише вместо УТП - «качественный результат», «современное оборудование» и «высочайшая квалификация врачей» - шаблонные фразы, в которых нет конкретики;
- один вариант целевого действия - пользователю предлагается только запись на прием. Лучше дать несколько вариантов действий: записаться, рассчитать стоимость, получить предложение и тд
- нет квиза - это дополнительная возможность контакта с посетителем
С клиентом обсудили варианты продвижения и решили остановиться
на услугах имплантации, все-на-4 и терапии.
Старые кампании не поддавались оптимизации, поэтому мы решили
собирать всё с нуля.
Что мы сделали:
на услугах имплантации, все-на-4 и терапии.
Старые кампании не поддавались оптимизации, поэтому мы решили
собирать всё с нуля.
Что мы сделали:
- Разработали и собрали новые продающие посадочные страницы под направления имплантации и все-на-4
- Подключили к лендингам колл-трекинг, чтобы отслеживать и прослушивать звонки
- Собрали семантическое ядро по каждому направлению, добавили минус-фразы, провели кросс-минусовку по группам
- Настроили аналитику: создали корректные цели для отслеживания конверсий на сайте
- Дополнительно (поскольку у клиента нет СРМ) настроили интеграцию лендинга с таблицей: все лиды сразу подгружались в отчет, где администраторы видели статус обработки и не теряли пациентов
- Настроили ретаргет на пользователей, которые взаимодействовали с сайтом, но не оставили заявку
- Регулярно проводили конверсионный мониторинг и исключали неэффективные площадки и поисковые запросы
Как мы исправили ситуацию
Уже в первый месяц работы мы снизили цену за лид до 3516₽, цена в запись составила 17 579₽ (результаты до нас покажем ниже).
Далее мы проводили оптимизацию рекламных кампаний, корректировали объявления, настройки и ставки.
Сейчас, в октябре 2024г, цена за лид снизилась до 2 245₽, а записаны на прием за последний месяц 44 пациента (цена записи 6 837₽🔥).
Далее мы проводили оптимизацию рекламных кампаний, корректировали объявления, настройки и ставки.
Сейчас, в октябре 2024г, цена за лид снизилась до 2 245₽, а записаны на прием за последний месяц 44 пациента (цена записи 6 837₽🔥).
Результаты
Результаты по настройке и оптимизации кампаний для стоматологии из Екатеринбурга
Результат нашей работы с клиентом прозрачен: в отчете собственник видит контакты людей, оставивших заявку с рекламы, статус обработки администратором и выручку. Помимо этого мы прослушиваем звонки
с рекламы и даем рекомендации администраторам по общению с пациентами, чтобы повысить конверсию в запись и доходимость.
с рекламы и даем рекомендации администраторам по общению с пациентами, чтобы повысить конверсию в запись и доходимость.
Каждый стоматолог знает, что работы до/после - самый эффективный способ продвижения:)
То, что мы обещали показать — результаты контекстной рекламы
до работы с нами:
То, что мы обещали показать — результаты контекстной рекламы
до работы с нами:
До/после
До аудита цена за лид колебалась от 8 142₽ до 137 766₽😱
При настройке рекламы для стоматологии важны корректные настройки аналитики и кампаний, продающий сайт и директолог, который разбирается
в тонкостях медицинских терминов и знает, чем отличается одна услуга клиники от другой.
в тонкостях медицинских терминов и знает, чем отличается одна услуга клиники от другой.
Выводы
У вас есть вопросы, дополнения или нужно что-то обсудить?
Пишите нам!
Наши контакты:
Канал в Telegram - https://t.me/RoundStom
Сообщество Вконтакте - https://vk.com/RoundStom
Сайт - http://roundstom.ru
По вопросам сотрудничества - Telegram или ВКонтакте
Пишите нам!
Наши контакты:
Канал в Telegram - https://t.me/RoundStom
Сообщество Вконтакте - https://vk.com/RoundStom
Сайт - http://roundstom.ru
По вопросам сотрудничества - Telegram или ВКонтакте
маркетинговое агентство для стоматологий
