190 заявок по 1 761₽
и 36 дошедших пациентов: продвижение брекетов
в Санкт-Петербурге
и 36 дошедших пациентов: продвижение брекетов
в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург, высокая конкуренция, десятки предложений по установке
брекетов и пациенты, которые сравнивают сразу несколько клиник.
В таких условиях сеть стоматологий решила протестировать ВКонтакте
как отдельный канал привлечения пациентов на ортодонтию.
За период с 10 апреля по 17 июня мы получили:
Рассказываем, как получили этот результат.
брекетов и пациенты, которые сравнивают сразу несколько клиник.
В таких условиях сеть стоматологий решила протестировать ВКонтакте
как отдельный канал привлечения пациентов на ортодонтию.
За период с 10 апреля по 17 июня мы получили:
- 190 первичных заявок;
- 87 целевых обращений;
- 73 записи;
- 36 состоявшихся посещений.
Рассказываем, как получили этот результат.
РАУНД - маркетинговое агентство полного цикла для стоматологий.
Помогаем стомбизнесу получать прибыль от рекламы, а не просто заявки.
Помогаем стомбизнесу получать прибыль от рекламы, а не просто заявки.
О проекте
Клиент — сеть стоматологий среднего ценового сегмента с тремя филиалами в Санкт-Петербурге.
В клиниках принимают ортодонты с опытом от шести лет, доступна рассрочка.
А благодаря трём филиалам пациент может выбрать удобную локацию.
Название клиники не раскрываем.
Ранее клиент уже работал с нами по рекламе ВКонтакте. После перерыва вернулся
с новой задачей — протестировать продвижение брекетов.
В клиниках принимают ортодонты с опытом от шести лет, доступна рассрочка.
А благодаря трём филиалам пациент может выбрать удобную локацию.
Название клиники не раскрываем.
Ранее клиент уже работал с нами по рекламе ВКонтакте. После перерыва вернулся
с новой задачей — протестировать продвижение брекетов.
Задача
Получать не просто обращения, а пациентов, которые проходят
всю первую часть воронки:
увидели рекламу → оставили заявку → подтвердили интерес → записались → пришли в клинику.
На последнем этапе часто и начинаются сложности: в Санкт-Петербурге пациенты
активно сравнивают предложения, оставляют заявки сразу в нескольких стоматологиях
и могут несколько раз переносить запись.
Поэтому стоимость лида сама по себе нам мало о чём говорит.
Важнее понять, сколько человек действительно записались и дошли до врача.
всю первую часть воронки:
увидели рекламу → оставили заявку → подтвердили интерес → записались → пришли в клинику.
На последнем этапе часто и начинаются сложности: в Санкт-Петербурге пациенты
активно сравнивают предложения, оставляют заявки сразу в нескольких стоматологиях
и могут несколько раз переносить запись.
Поэтому стоимость лида сама по себе нам мало о чём говорит.
Важнее понять, сколько человек действительно записались и дошли до врача.
Как запустили рекламу
За счёт опыта работы со стоматологиями мы сразу выбрали подход, который считаем
одним из приоритетных для продвижения брекетов.
И он сработал.
Нам не пришлось долго перебирать предложения и полностью перестраивать кампанию.
С выбранной стратегией мы начали работу и продолжаем использовать её сейчас.
В рекламе сразу показывали стоимость установки брекетов на одну челюсть.
В предложение также входит бесплатная консультация и КТ-снимок.
После клика человек попадает не на короткую форму с двумя полями,
а на встроенный лендинг во ВКонтакте.
Там он может:
Далее заявки передаваются команде клиники.
одним из приоритетных для продвижения брекетов.
И он сработал.
Нам не пришлось долго перебирать предложения и полностью перестраивать кампанию.
С выбранной стратегией мы начали работу и продолжаем использовать её сейчас.
В рекламе сразу показывали стоимость установки брекетов на одну челюсть.
В предложение также входит бесплатная консультация и КТ-снимок.
После клика человек попадает не на короткую форму с двумя полями,
а на встроенный лендинг во ВКонтакте.
Там он может:
- узнать больше о клинике;
- познакомиться с врачами;
- посмотреть результаты до и после;
- изучить условия;
- выбрать удобный филиал;
- оставить заявку.
Далее заявки передаваются команде клиники.
Что получили
Скрин результатов из ROIstat
За период работы рекламный бюджет составил 334 607₽.
190 заявок по 1 761₽
Для Санкт-Петербурга и направления брекетов это низкая стоимость обращения.
Но дальше важнее было проверить качество заявок.
Но дальше важнее было проверить качество заявок.
87 целевых обращений по 3 846₽
Целевым считали пациента, который:
Для рекламы стоматологии во ВКонтакте качество выше 40% мы считаем хорошим результатом.
- подтвердил, что оставлял заявку;
- находится в Санкт-Петербурге;
- действительно интересуется исправлением прикуса или положения зубов;
- рассматривает установку брекетов.
Для рекламы стоматологии во ВКонтакте качество выше 40% мы считаем хорошим результатом.
73 записи по 4 584₽
Из 87 целевых пациентов на консультацию записались 73 человека.
Конверсия составила 84%.
Здесь важно отметить вклад колл-центра клиники. Реклама привела заинтересованных
пациентов, а сотрудники смогли качественно обработать обращения и перевести
большую часть из них в запись.
Конверсия составила 84%.
Здесь важно отметить вклад колл-центра клиники. Реклама привела заинтересованных
пациентов, а сотрудники смогли качественно обработать обращения и перевести
большую часть из них в запись.
36 состоявшихся посещений по 8 531₽
На момент подготовки отчёта до клиники уже дошли 36 пациентов.
Доходимость по завершённым записям составила 54%.
Ещё пять человек были записаны на будущие даты и пока не успели прийти.
Для Санкт-Петербурга это сильный показатель. В большом городе пациент может оставить
несколько заявок, записаться в разные клиники, забыть о визите или отложить решение.
Поэтому стоимость состоявшегося посещения 8 531 ₽ мы оцениваем как отличный
результат для направления брекетов.
Доходимость по завершённым записям составила 54%.
Ещё пять человек были записаны на будущие даты и пока не успели прийти.
Для Санкт-Петербурга это сильный показатель. В большом городе пациент может оставить
несколько заявок, записаться в разные клиники, забыть о визите или отложить решение.
Поэтому стоимость состоявшегося посещения 8 531 ₽ мы оцениваем как отличный
результат для направления брекетов.
Стоимость каждого из этапов воронки
Почему реклама сработала
Во-первых, мы сразу выбрали подходящее предложение.
Опыт работы со стоматологиями помогает нам понимать, какие гипотезы стоит проверять
в первую очередь, а какие с высокой вероятностью просто потратят бюджет.
Во-вторых, пациент получал достаточно информации до отправки заявки.
Он видел врачей, клинику, результаты лечения и условия предложения.
В-третьих, обращения обрабатывал опытный колл-центр клиента.
Этот кейс хорошо показывает: результат рекламы складывается из двух частей.
Агентство должно привести качественные обращения,
а клиника — быстро и грамотно их обработать.
Если одна из частей проседает, пациенты начинают теряться внутри воронки.
Опыт работы со стоматологиями помогает нам понимать, какие гипотезы стоит проверять
в первую очередь, а какие с высокой вероятностью просто потратят бюджет.
Во-вторых, пациент получал достаточно информации до отправки заявки.
Он видел врачей, клинику, результаты лечения и условия предложения.
В-третьих, обращения обрабатывал опытный колл-центр клиента.
Этот кейс хорошо показывает: результат рекламы складывается из двух частей.
Агентство должно привести качественные обращения,
а клиника — быстро и грамотно их обработать.
Если одна из частей проседает, пациенты начинают теряться внутри воронки.
Что улучшаем сейчас
Следующая задача — привести в клинику ещё больше записанных пациентов.
Для этого мы подготовили серию сообщений, которые отправляются человеку после записи:
установки брекетов: лечение включает регулярные активации системы. Поэтому низкая стартовая
цена не всегда означает, что весь курс будет дешевле.
Наша задача — помочь пациенту лучше подготовиться к консультации,
снять часть сомнений и повысить доходимость.
Для этого мы подготовили серию сообщений, которые отправляются человеку после записи:
- видеоотзыв пациента;
- пример результата лечения;
- ответы на частые вопросы перед консультацией.
установки брекетов: лечение включает регулярные активации системы. Поэтому низкая стартовая
цена не всегда означает, что весь курс будет дешевле.
Наша задача — помочь пациенту лучше подготовиться к консультации,
снять часть сомнений и повысить доходимость.
Почему пока не считаем окупаемость
Брекеты — услуга с длинным циклом принятия решения.
Пациент может посетить несколько консультаций, сравнить врачей и планы лечения,
обсудить расходы с семьёй и вернуться в клинику через несколько месяцев.
В отдельных случаях путь от первой заявки до начала лечения занимает до восьми месяцев.
Поэтому делать окончательные выводы по продажам через два месяца после запуска рекламы рано.
Сейчас уже можно уверенно оценить первую часть воронки: качество обращений, записи и посещения.
И по этим показателям реклама дала сильный результат.
Пациент может посетить несколько консультаций, сравнить врачей и планы лечения,
обсудить расходы с семьёй и вернуться в клинику через несколько месяцев.
В отдельных случаях путь от первой заявки до начала лечения занимает до восьми месяцев.
Поэтому делать окончательные выводы по продажам через два месяца после запуска рекламы рано.
Сейчас уже можно уверенно оценить первую часть воронки: качество обращений, записи и посещения.
И по этим показателям реклама дала сильный результат.
Итог
Этот кейс хорошо показывает, почему в рекламе стоматологии
нельзя смотреть только на стоимость заявки.
Дешёвые лиды могут не брать трубку, не записываться или не доходить до клиники.
Поэтому мы оцениваем рекламу глубже: смотрим, как пациент проходит путь
от первого интереса до реального визита к врачу.
В этом проекте ВКонтакте показал себя как рабочий канал для продвижения
брекетов в Санкт-Петербурге. Не как источник случайных обращений, а как канал, который
может приводить пациентов на консультации даже в конкурентном городе.
Именно такие результаты для нас ценны: когда реклама не просто заполняет отчёт заявками,
а помогает клинике получать живой поток потенциальных пациентов.
нельзя смотреть только на стоимость заявки.
Дешёвые лиды могут не брать трубку, не записываться или не доходить до клиники.
Поэтому мы оцениваем рекламу глубже: смотрим, как пациент проходит путь
от первого интереса до реального визита к врачу.
В этом проекте ВКонтакте показал себя как рабочий канал для продвижения
брекетов в Санкт-Петербурге. Не как источник случайных обращений, а как канал, который
может приводить пациентов на консультации даже в конкурентном городе.
Именно такие результаты для нас ценны: когда реклама не просто заполняет отчёт заявками,
а помогает клинике получать живой поток потенциальных пациентов.
По вопросам сотрудничества
Max/ВКонтакте/Telegram
Наши контакты:
Наши контакты:
